Tugasnya Adalah Meyakinkan Orang Korea Selatan untuk Menggunakan 5G. Itu Tidak Mudah

Kunci untuk memenangkan hati konsumen, kata Jeon, menunjukkan kepada mereka bagaimana menggabungkan teknologi ke dalam kehidupan sehari-hari mereka. Tapi untuk saat ini tidak banyak yang bisa ditampilkan. “Saat ini, apa yang tersedia masih kurang memanfaatkan sepenuhnya 5G,” katanya. Sejauh ini, salah satu perbedaan terbesar antara 4G dan 5G bagi konsumen adalah pengalaman yang lebih baik dalam aplikasi virtual-reality dan augmented-reality karena kecepatan 5G yang jauh lebih cepat.

Meskipun Korea Selatan memiliki salah satu kepadatan pengguna 5G tertinggi secara global, dengan sekitar satu dari enam orang di negara itu berlangganan standar tersebut, operator menghadapi pertumbuhan yang lebih lambat dari perkiraan. Pelanggan enggan membeli 5G, tidak yakin untuk apa 5G dapat digunakan.

SK Telecom saat ini memiliki hampir setengah dari pengguna 5G di negara itu, dengan 5,5 juta pada akhir tahun 2020. Itu masih kurang dari enam juta hingga tujuh juta yang diharapkan perusahaan saat ini, tetapi masih menargetkan untuk menjangkau sembilan juta pengguna 5G pada akhir tahun ini.

Menemukan cara untuk mencapai tujuan itu adalah bagian besar dari agenda Ms. Jeon.

Ms. Jeon, 45, telah menghabiskan beberapa dekade merancang berbagai cara untuk menghibur orang melalui telepon. Dia memulai karirnya sebagai programmer seluler di Samsung Electronics Co., yang dia ikuti tidak lama setelah lulus dengan gelar master di bidang ilmu komputer dan teknik. Dia beralih ke pengkodean seperti “ikan dalam air”, katanya, terpikat dengan kesederhanaannya: “Tidak mungkin berbohong dalam pengkodean.” Di Samsung, dia membuat game untuk ponsel perusahaan.

Dia pindah ke SK Telecom pada tahun 2013, di mana dia mulai mempelajari 5G secara mendalam, menulis kertas putih, dan memimpin perampokan perusahaan ke dalam teknologi virtual dan augmented-reality.

SK Telecom telah mulai mengandalkan penawaran tersebut dalam menjual pengalaman 5G, merilis aplikasi yang menampilkan bintang-bintang seperti skater figur Olimpiade Yuna Kim dalam video game atau video augmented-reality. Bintang tidak hanya ditampilkan sebagai animasi di aplikasi ini — mereka bermain golf dalam 3-D, atau melakukan tutorial menari yang dapat Anda putar 360 derajat. Aplikasi tersebut juga menyertakan konten VR untuk hiburan anak-anak atau pelatihan gym di rumah.

Aplikasinya tersedia untuk semua orang, tidak hanya pengguna 5G, tetapi bekerja paling baik dengan kemampuan 5G untuk menangani banyak data. Begitu konsumen melihat betapa lebih menariknya pengalaman baru ini di jaringan yang lebih cepat, kata Jeon, lebih banyak orang akan cenderung beralih.

Untuk memperkuat harapan itu, dia melihat kembali transisi ke 4G. Sebelum era 4G, orang tidak menonton YouTube di ponsel mereka di kereta bawah tanah, catatnya. “Sekarang, semua orang menonton video di ponsel mereka saat ngelaju.”

Ms. Koh adalah mantan reporter Wall Street Journal. Dia bisa dihubungi di [email protected]