Setiap platform komunikasi publik yang dapat Anda sebutkan — dari Facebook, Twitter dan YouTube hingga Parler, Pinterest, dan Discord — bergulat dengan dua pertanyaan yang sama:
Bagaimana cara memastikan bahwa kami tidak memfasilitasi misinformasi, kekerasan, penipuan, atau perkataan yang mendorong kebencian?
Pada saat yang sama, bagaimana kami memastikan bahwa kami tidak menyensor pengguna?
Semakin mereka memoderasi konten, semakin banyak kritik yang mereka alami dari mereka yang menganggap mereka terlalu memoderasi. Pada saat yang sama, setiap pernyataan tentang moderasi baru memprovokasi beberapa orang untuk menunjukkan konten yang tidak menyenangkan yang tersisa. Seperti pertanyaan tentang keputusan editorial atau hukum, hasilnya dijamin tidak akan menyenangkan seseorang, di suatu tempat — termasuk Kongres, yang minggu ini memanggil eksekutif puncak Facebook, Google, dan Twitter ke sidang pada 25 Maret untuk membahas informasi yang salah di platform mereka.
Untuk banyak layanan, ini melampaui masalah pengalaman pengguna, atau tingkat pertumbuhan, atau bahkan pendapatan iklan. Ini menjadi krisis eksistensial. Sementara memanggil moderasi tidak akan menyelesaikan semua masalah platform, melihat pemenang dan pecundang saat ini menunjukkan bahwa tidak cukup moderasi adalah resep kepunahan.
Diposting oleh : Data SGP