Pedagang grosir bergulat dengan mandat topeng saat pandemi terus berlanjut

Beberapa supermarket masih kesulitan mencari cara untuk menangani pelanggan yang datang tanpa masker atau tidak memakainya dengan benar.

Tantangannya datang hampir setahun setelah pandemi, dan setelah otoritas kesehatan masyarakat berulang kali mengatakan masker adalah alat penting dalam membatasi penyebaran virus corona. Menerjemahkan nasihat itu ke toko-toko memang menantang, kata penjual grosir, menempatkan mereka pada posisi yang tidak nyaman dalam mengawasi pelanggan dan mencoba meredakan konfrontasi.

“Anda masih memiliki apa yang saya sebut sebagai orang bodoh yang tidak akan memakai topeng,” kata Steve Smith, kepala eksekutif dari rantai Food City.

Perusahaan, yang memiliki toko di empat negara bagian Selatan, menempatkan manajer keselamatan di depan toko untuk mendorong pemakaian topeng, tetapi beberapa pelanggan terus menolak, katanya. “Kami telah mendengar setiap kata-kata kotor kepada kami,” tambahnya.

Pedagang grosir, termasuk Kroger Co. dan Albertsons Cos., Mewajibkan karyawan dan pelanggan untuk memakai masker, dan telah menambahkan langkah-langkah keamanan lainnya seperti penghalang kaca plexiglass di lorong checkout dan papan nama yang mengingatkan pembeli tentang jarak sosial. Beberapa supermarket juga menyediakan masker untuk pelanggan secara gratis, tetapi mereka mengatakan masalah tetap ada dalam memastikan bahwa pelanggan memakai masker dan melakukannya dengan benar.