Obrolan Video Menjadi Populer pada tahun 2020, dan Semakin Meningkat

“Ini lebih merupakan perasaan santai,” kata Cheng, membandingkannya dengan platform konferensi video lainnya. “Meskipun semua orang berada di ruangan yang sama, tidak semua video muncul di layar Anda. Itu seharusnya meniru kehidupan nyata. ”

Ketika pandemi virus corona menghentikan banyak pertemuan sosial dan pertemuan bisnis, sejumlah perusahaan teknologi kecil tahun ini muncul dengan tujuan untuk mendiversifikasi atau menemukan kembali pengalaman panggilan video. Komunikasi Video Zoom Inc.

dan Microsoft Teams dari Microsoft Corp. adalah pemimpin di bidangnya, tetapi yang lain mencoba menambahkan pengalaman, menciptakan dunia virtual atau membuat format lebih dinamis.

Platform seperti Zoom dan Microsoft Teams menambahkan peningkatan keamanan baru dan fitur lain untuk membuat panggilan video biasa lebih interaktif. Musim panas yang lalu, Zoom dan DTEN Inc. meluncurkan perangkat layar sentuh seharga $ 599 dengan perangkat lunak obrolan video yang telah diinstal sebelumnya. Zoom sedang menguji peningkatan lainnya, termasuk fitur yang disebut OnZoom yang akan berfungsi sebagai pasar untuk menemukan acara virtual.

Lebih banyak pembaruan ada di cakrawala, terutama untuk mengatasi lingkungan kerja hybrid di mana orang membagi waktu antara bekerja di rumah dan di kantor, kata Esther Yoon, manajer grup, pemasaran produk di Zoom.

“Kami harus memastikan bahwa apakah Anda di kantor atau bekerja dari rumah, suara Anda memiliki bobot yang sama,” kata Yoon.

Pesaing Zoom telah membuat pembaruan produk serupa. Microsoft Teams menambahkan fitur yang disebut “Mode Bersama” pada bulan Juli yang bertujuan untuk menciptakan kembali perasaan berada di ruangan bersama melalui video dan menghapus tampilan galeri. Penggemar yang ingin menonton pertandingan National Basketball Association musim lalu menggunakan Mode Bersama untuk melakukannya. Alfabet Inc.

Google Meet pada bulan September memperkenalkan fitur papan tulis dan alat pemburaman untuk memungkinkan pengguna menghilangkan latar belakang mereka di video call.

Tetapi sementara banyak perusahaan konferensi video besar telah menunjukkan pertumbuhan dan permintaan yang mengesankan, akan ada ruang untuk alat dan platform obrolan video khusus industri, kata Brianne Kimmel, pendiri dan mitra pengelola Worklife Ventures, dana ventura yang berinvestasi di perusahaan yang menciptakan pekerjaan. alat.

“Dalam jangka pendek, Zoom masih menjadi pemimpin kategori dalam hal sebagian besar panggilan profesional,” kata Kimmel. “Di mana saya melihat banyak inovasi yang terjadi lebih pada panggilan pribadi, atau pengalaman baru yang duduk di persimpangan antara pekerjaan dan kehidupan.”

Banyak perusahaan rintisan juga bermunculan untuk mengatasi meningkatnya penggunaan obrolan video. Gather dan Sophya.AI, produk dari Sage Learning Inc., keduanya menawarkan dunia virtual yang bercampur dengan videoconferencing. Gather memungkinkan pengguna menyesuaikan ruang mereka, memungkinkan mereka membuat kembali apartemen atau kampus dalam pengaturan virtual. Sophya menciptakan model yang dipersonalisasi untuk perusahaan yang menginginkannya.

Banyak platform obrolan video bisa sangat menguras tenaga, menurut CEO dan salah satu pendiri Gather, Phillip Wang, yang mengatakan bahwa perusahaannya mencoba menambahkan jenis pengalaman yang berbeda ke media.

Sophya dimaksudkan untuk membantu perusahaan mencoba menciptakan kembali perasaan di kantor yang tidak lagi tersedia karena karyawan bekerja dari rumah selama pandemi, kata Howard Kaplan, kepala orang dan strategi di Sophya.

“Misi kami pada akhirnya adalah membantu tim jatuh cinta pada pekerjaan,” kata Kaplan.

Startup lain seperti Mmhmm ​​Inc. mencoba menambah pengalaman konferensi video untuk bisnis dan artis. Platform ini memiliki fitur untuk membuat presentasi lebih mudah bagi orang-orang di video, seperti alat yang disebut “tangan besar”, yang memungkinkan peserta menunjukkan jempol seperti emoji di tempat tangan mereka yang sebenarnya. Perusahaan telah mengumpulkan total $ 35,6 juta dalam pendanaan.

Phil Libin, kepala eksekutif dan salah satu pendiri Mmhmm, mengatakan fitur platform membantu pengguna menjadi presenter atau penonton yang lebih baik.

Bagian dari apa yang startup coba pecahkan adalah masalah yang disebut “kelelahan zoom” yang dirasakan banyak orang, yang diabadikan hanya dengan melihat kepala orang lain, kata Chris Ross, wakil presiden, analis di perusahaan riset dan penasihat Gartner Inc.

Karena semakin banyak platform video yang muncul, bukan teknologinya yang menonjol, tetapi bagaimana perusahaan ini menggabungkan grafik dan beralih di antara wajah orang untuk membuat pengalaman tidak terlalu menguras tenaga, tambah Ross.

Kelelahan video tidak hanya terjadi pada Zoom, kata juru bicara Zoom. Perusahaan memiliki posting blog yang menawarkan tip untuk membantu pengguna melewati kelelahan video dari platform konferensi video, kata juru bicara itu.

Ketika perusahaan mulai mengubah ruang kerja untuk mengatasi dunia hibrida di mana orang-orang bepergian sebagian waktu ke kantor dan bekerja dari rumah sisanya, konferensi video perlu membahas bagaimana menjadi alat kolaborasi dan produktivitas yang lebih baik, kata David Corns, senior. wakil presiden, direktur pelaksana divisi California R / GA. Agen digital adalah bagian dari Interpublic Group of Cos.

Kolaborasi satu lawan satu dan secara langsung adalah salah satu tantangan yang masih ada, meski dengan begitu banyak inovasi dalam konferensi video, tambah Mr. Corns.

Tulis ke Ann-Marie Alcántara di [email protected]