[ad_1]
Kepala petugas informasi pada tahun 2020 bergegas membangun kemampuan digital yang mendukung operasi virtual, mulai dari fitur e-commerce hingga alat komunikasi tempat kerja yang diperluas. Banyak dari proyek tersebut, yang dipicu oleh pandemi, akan membantu mengatur laju bisnis untuk tahun depan, kata mereka.
“Kami telah mempercepat secara digital setidaknya dua tahun,” kata Corrado Azzarita, kepala informasi global di Kraft Heinz Bersama.
, salah satu dari 45 eksekutif teknologi informasi yang menanggapi kuesioner akhir tahun tahunan CIO Journal melalui email. Perusahaan menerapkan seperangkat alat kolaborasi digital baru bagi karyawannya untuk dapat bekerja dari rumah. Ini juga memperkenalkan alat perencanaan pasokan dan permintaan digital baru di AS, Eropa dan Asia, menurut perwakilan Kraft Heinz.
Edward Wagoner, kepala informasi digital di perusahaan real estat komersial Jones Lang LaSalle,
Inc., sensor tersebut sekarang membantu memastikan bahwa protokol pembersihan diikuti di semua kantor. JLL juga telah menerapkan sistem reservasi baru untuk meja pemesanan ketika karyawan tertarik untuk bekerja dari kantor, kata Mr. Wagoner. Perintah kerja dikirim secara otomatis ke perusahaan pembersih ketika meja dipesan, untuk membersihkan area.
“Penerapan teknologi yang bijaksana tidak pernah lebih penting dari sekarang,” katanya.
Sementara pandemi mempercepat inisiatif digital, banyak eksekutif TI sudah memiliki apa yang disebut proyek transformasi digital yang sedang berlangsung sebelum 2020.
“Kami melihat perusahaan mendorong transformasi digital selama tiga tahun dalam tiga bulan,” kata Penelope Prett, CIO di perusahaan konsultan Accenture Plc.
Ernst & Young mempercepat perpindahannya ke layanan cloud dan mengimplementasikan alat digital seperti Microsoft Korps
perangkat lunak kolaborasi tempat kerja, Microsoft Teams, untuk 300.000 karyawannya — banyak di antaranya bekerja dari jarak jauh untuk pertama kalinya, kata Jeff Wong, kepala inovasi global EY.
Banyak perusahaan ritel mempercepat inisiatif e-commerce, sebagian untuk mengimbangi belanja online yang disebabkan oleh pandemi virus corona.
Walmart Inc.
mengembangkan lebih dari 70 fitur teknologi baru pada bulan-bulan awal pandemi termasuk layanan pengiriman dua jam yang disusun dan diluncurkan dalam waktu sekitar dua minggu, kata Suresh Kumar, kepala pejabat teknologi global dan kepala pengembangan perusahaan.
Timnya juga memperluas kemampuan yang memungkinkan pengiriman produk langsung dari toko alih-alih dari pusat pemenuhan untuk memenuhi “lonjakan permintaan yang sangat besar,” katanya. Fitur kirim dari toko telah diperluas menjadi 2.400 toko awal tahun ini, naik dari 130 toko. Mengirimkan produk dari toko di dekat pelanggan memastikan bahwa pesanan mereka tiba dengan cepat — baik pada hari yang sama saat pemesanan dilakukan atau keesokan harinya, menurut Walmart.
Tim teknologi di Target Corp.
dibangun dalam beberapa hari versi pertama dari aplikasi seluler baru yang membantu karyawan di toko mengelola arus pelanggan, kata Mike McNamara, CIO perusahaan. Home Depot Inc.
dengan cepat mengembangkan fitur di aplikasi seluler dan situs web perusahaan untuk memungkinkan pelanggan mengambil barang di depan toko jika mereka tidak merasa nyaman masuk ke dalam.
Dan Lowe’s Cos. Menggunakan layanan Google Cloud untuk dengan cepat menskalakan antarmuka pengguna untuk aplikasi penjemputan tepi jalan yang awalnya direncanakan untuk dirilis pada awal 2021. Aplikasi tersebut diterapkan pada bulan April dan memungkinkan pelanggan mengambil pembelian mereka di depan toko jika mereka memilih, WSJ sebelumnya melaporkan. Lowe’s adalah salah satu dari beberapa perusahaan yang mempercepat proyek teknologi yang direncanakan lama kemudian.
United Airlines Holdings Inc.,
Dalam upaya mengurangi penularan kuman di bandara, kios touchless diluncurkan ke lebih dari 300 bandara tahun ini. Teknologi ini memungkinkan pelanggan untuk mencetak label tas menggunakan kode ponsel, tanpa perlu menyentuh mesin secara fisik.
Karenann Terrell, kepala petugas digital dan teknologi GlaxoSmithKline
Foto:
GlaxoSmithKline Plc
Kios tanpa sentuh berubah dari ide menjadi prototipe dalam waktu kurang dari 30 hari, kata Linda Jojo, wakil presiden eksekutif teknologi dan kepala digital United Airlines..
Perusahaan juga baru-baru ini meluncurkan “Agen atas Permintaan,” di mana pelanggan di bandara dapat memulai obrolan video dengan agen United Airlines dengan memindai kode dengan ponsel mereka. “Kami telah mempercepat ide dan penyampaian teknologi yang membuat perjalanan tidak terlalu menegangkan di lingkungan saat ini,” katanya.
Untuk mengurangi kemungkinan penyebaran kuman di pabrik, GlaxoSmithKline Plc meningkatkan penggunaan apa yang disebut kacamata pintar, yaitu perangkat yang dapat dikenakan yang memungkinkan seseorang melihat dari jarak jauh apa yang dilihat orang lain di lantai pabrik. “Mereka telah membantu kami mengurangi jumlah orang yang dibutuhkan di tempat,” kata Karenann Terrell, kepala bagian digital dan teknologi untuk perusahaan farmasi.
Tulis ke Sara Castellanos di [email protected]
Hak Cipta © 2020 Dow Jones & Company, Inc. Semua Hak Dilindungi. 87990cbe856818d5eddac44c7b1cdeb8
Diposting oleh : Togel HKG