JIKA ANDA KIRIM pesan langsung melalui Instagram ke Story Mfg. — merek pakaian yang berbasis di Brighton, Inggris — Anda kemungkinan besar akan mendapat tanggapan dari salah satu dari dua pendirinya, Saeed Al-Rubeyi atau istrinya Katy Al-Rubeyi. Jika Anda mengirim email untuk merek tersebut, Tn. Al-Rubeyi kemungkinan akan menjawab Anda secara langsung. Pasangan tersebut hanya mempekerjakan segelintir orang, yang sebagian menjelaskan pendekatan langsung ke layanan pelanggan ini, tetapi juga mencerminkan komitmen mereka terhadap transparansi dalam hal produksi dan praktik bisnis mereka.
Di Instagram, Story secara teratur berbagi dengan lebih dari 90.000 pengikutnya, mulai dari pratinjau parka yang akan datang hingga foto di balik layar dari rumah pewarna yang digunakannya di India dan bahkan mock-up desain yang sudah usang. Situs Story memuat bagian yang disebut “Proses” di mana orang yang penasaran dapat membaca bagaimana jaket diwarnai dengan kulit kayu dari pohon babul, atau menonton video seorang seniman di India yang merajut tangan salah satu syal merek tersebut.
Sementara industri fesyen secara historis tertutup, sejumlah merek menarik tirai untuk mengungkapkan lebih banyak tentang bagaimana pakaian mereka dibuat. Pada akhir pertunjukan runway pria Prada terbaru (diadakan secara digital karena pandemi) desainer label Miuccia Prada dan Raf Simons menjawab pertanyaan tentang inspirasi mereka masing-masing dari siswa internasional. Di situs web Noah, merek pakaian pria scrubbed-up yang berbasis di New York, pelanggan dapat menemukan panduan kain yang menguraikan secara mendetail dari mana asal kain setelan berpola kaca jendela atau apa yang membuat kain kemeja poplinnya begitu istimewa. Sementara itu, situs web label langsung-ke-konsumen populer Everlane telah lama mencantumkan lokasi pabrik yang memproduksi kaos dan hoodie dasarnya.
Seringkali, wahyu ini hanya berlaku sampai sejauh ini. Situs merek mungkin menentukan bahwa suatu barang dibuat di Portugal, tetapi tidak menunjukkan cara kerja sebenarnya dari pabrik itu. Label lain mungkin beralih ke Instagram untuk menguraikan inspirasi di balik jaket secara efektif, tetapi tidak menunjukkan bagaimana jaket itu dibuat.
Pendekatan buku yang benar-benar terbuka untuk menjalankan label jarang terjadi. Tapi itu mendekati bagaimana Al-Rubeyi menyusun Story sejak awal. Sebelum pasangan ini bahkan memproduksi celana jins pertama mereka pada tahun 2014, mereka sudah mendiskusikan desain dan rencana produksinya di Care Tags, sebuah forum bagi para pecinta fashion. “Katy dan saya akan pergi ke India untuk bertemu dengan orang-orang yang terlibat dalam pembuatan kain kami, mengunjungi pabrik kami, penenun tangan, dan pencelup tradisional,” tulisan itu sebagian berbunyi.
Diposting oleh : Hongkong Prize