[ad_1]
Pengecer memiliki pesan baru bagi konsumen yang ingin mengembalikan barang: Simpan.
Amazon.com Inc., Walmart Inc., dan perusahaan lain menggunakan kecerdasan buatan untuk memutuskan apakah masuk akal secara ekonomi untuk memproses pengembalian. Untuk barang yang tidak mahal atau barang besar yang akan menimbulkan biaya pengiriman yang besar, seringkali lebih murah untuk mengembalikan harga pembelian dan membiarkan pelanggan menyimpan produk tersebut.
Pendekatan yang relatif baru, yang dipopulerkan oleh Amazon dan beberapa jaringan lainnya, diadopsi secara lebih luas selama pandemi Covid-19, karena lonjakan belanja online memaksa perusahaan untuk memikirkan kembali bagaimana mereka menangani pengembalian. “Kami mendapatkan begitu banyak pertanyaan tentang hal ini sehingga Anda akan melihatnya lepas landas dalam beberapa bulan mendatang,” kata Amit Sharma, kepala eksekutif Narvar Inc., yang memproses pengembalian untuk pengecer.
Lorie Anderson dari Vancouver, Wash., Terkejut saat dia mencoba mengembalikan pembelian riasan online di Target dan baterai dari Walmart. Rantai mengeluarkan pengembalian uang tetapi menyuruhnya menyimpan barang-barang itu.
“Mereka tidak mahal, dan tidak masuk akal secara finansial untuk mengembalikannya melalui surat,” kata Ms. Anderson, 38 tahun. “Sulit untuk mengemas kotak dan menjatuhkannya di kantor pos atau UPS. Ini adalah satu hal yang tidak perlu saya khawatirkan. “
Diposting oleh : Togel HKG